Obchodní podmínky.

1. Prodávající

Koupelny Šota s.r.o.
se sídlem Na Šíji 278, Luby, 339 01 Klatovy, Česká republika
IČO 26345510, DIČ CZ26345510
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 14286

E-mail: prodej@koupelnysota.cz
Telefon: 376 311 659, bezplatná linka 800 090 010
Prodejny: Na Šíji 278, Klatovy-Luby a Kozlovická 651, Nepomuk. Otevírací dobu najdete na stránce Kontakty.

Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.

2. Na co se podmínky vztahují

Tyto obchodní podmínky upravují koupi dárkových poukazů (dále jen „poukaz“) přes web koupelnysota.cz mezi prodávajícím a kupujícím. Kupující, který nejedná v rámci svého podnikání, je spotřebitel a má práva podle občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

Zboží a služby, za které obdarovaný poukaz utratí (obklady, sanita, nábytek, kuchyně, montáž, koupelny na klíč a další), se prodávají na prodejně nebo na základě samostatné smlouvy. Pro ně platí podmínky sjednané při tomto nákupu a zákon.

3. Dárkový poukaz

Poukaz má hodnotu, kterou kupující zvolí při objednávce: 1 000, 2 000, 3 000, 5 000 nebo 10 000 Kč, případně vlastní částku od 500 do 100 000 Kč zaokrouhlenou na stovky. Každý poukaz má jedinečný kód a datum platnosti.

Cena poukazu se rovná jeho hodnotě a je konečná, bez dalších poplatků. Poukaz je víceúčelový poukaz podle zákona o DPH: daň z přidané hodnoty se uplatní až při nákupu, na který obdarovaný poukaz použije, podle sazby platné pro kupované zboží nebo službu. Ceny zboží a služeb na prodejnách jsou uváděny včetně DPH.

Kupující volí motiv poukazu (koupelna nebo kuchyně) a může připsat věnování. Motiv nemá vliv na to, za co jde poukaz utratit.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Poukaz objednáte na stránce Dárkový poukaz: vyberete hodnotu, motiv, způsob doručení, vyplníte e-mail a potvrdíte souhlas s těmito podmínkami. Před odesláním objednávky vidíte celkovou cenu a můžete všechny údaje změnit.

Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy je platba připsána, a prodávající to potvrdí e-mailem. Potvrzení obsahuje tyto obchodní podmínky. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě a na požádání ji kupujícímu zašle.

Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) si kupující hradí sám a neliší se od běžné sazby.

5. Platba

Poukaz se platí předem přes platební bránu GoPay. Zaplatit můžete platební kartou, přes Apple Pay, Google Pay nebo bankovním převodem. Platba je bez poplatků. Údaje o kartě zadáváte přímo na zabezpečené stránce GoPay, prodávající k nim nemá přístup.

Pokud platba neproběhne, objednávka se nevyřídí a poukaz nevznikne.

6. Doručení

• E-mailem jako PDF: poukaz přijde na e-mail kupujícího obvykle do několika minut po zaplacení, nejpozději do 24 hodin. Na přání ho pošleme rovnou obdarovanému, a to ve zvolený den. Kopie vždy přijde kupujícímu.
• Tištěný v dárkové obálce: poukaz připravíme do dvou pracovních dnů po zaplacení k vyzvednutí na zvolené prodejně v Klatovech nebo v Nepomuku. Kdy je připravený, dáme vědět e-mailem.

Doručení je v obou případech zdarma. Poukazy neposíláme poštou.

7. Platnost a uplatnění poukazu

• Poukaz platí 12 měsíců ode dne zaplacení. Datum konce platnosti je uvedené na poukazu.
• Uplatnit ho lze na prodejně v Klatovech nebo v Nepomuku na zboží i služby prodávajícího, a to po předložení vytištěného poukazu nebo poukazu v telefonu.
• Poukaz lze čerpat postupně. Nevyčerpaný zůstatek zůstává na poukazu do konce platnosti.
• Když nákup přesáhne hodnotu poukazu, rozdíl se doplatí. Na jeden nákup lze uplatnit více poukazů.
• Poukaz nelze vyměnit za hotovost. Nevyčerpaná hodnota po skončení platnosti propadá.
• Poukaz je přenosný. Uplatnit ho může kdokoli, kdo ho předloží.
• Při ztrátě poukaz na požádání znovu pošleme na e-mail kupujícího. Případný zůstatek se tím nemění.

8. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy poukaz obdržel. Právo na odstoupení nelze uplatnit u poukazu, který již byl zcela nebo zčásti uplatněn.

Odstoupení stačí poslat e-mailem na prodej@koupelnysota.cz nebo dopisem na adresu sídla. Uveďte kód poukazu a své jméno. Můžete použít vzor níže, není to ale povinné.

Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Poukaz se v evidenci zneplatní.

Vzor odstoupení od smlouvy

Adresát: Koupelny Šota s.r.o., Na Šíji 278, Luby, 339 01 Klatovy, prodej@koupelnysota.cz
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi dárkového poukazu.
Kód poukazu: …
Datum objednávky: …
Jméno a příjmení: …
E-mail použitý při objednávce: …
Datum a podpis (jen u dopisu): …

9. Reklamační řád

Poukaz je vadný, pokud má jinou hodnotu, než kupující zaplatil, nejde přečíst, chybí na něm kód, nebo ho prodejna v době platnosti odmítne uznat.

• Jak reklamovat: e-mailem na prodej@koupelnysota.cz, telefonicky na 376 311 659 nebo osobně na kterékoli prodejně. Uveďte kód poukazu a popište vadu. Formulář není potřeba.
• Kam poslat: poukaz se nikam nezasílá, stačí kód. Dopisem lze reklamovat na adresu sídla.
• Vyřízení: oprávněnou reklamaci vyřídíme vystavením nového poukazu se stejnou hodnotou a platností, případně vrácením peněz. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
• Informace o průběhu: přijetí reklamace i způsob a datum vyřízení potvrdíme e-mailem.
• Kdy reklamace není možná: u poukazu, kterému skončila platnost, u poukazu, který už byl celý uplatněn, a pokud byl poukaz poškozen nebo pozměněn po doručení.

Vady zboží a služeb koupených za poukaz se reklamují podle podmínek prodeje na prodejně a podle zákona. Spotřebitel má právo uplatnit vadu zboží do 24 měsíců od převzetí.

10. Osobní údaje

Pro vyřízení objednávky zpracováváme e-mail kupujícího, případně jméno a e-mail obdarovaného a text věnování. Údaje použijeme jen k vyřízení objednávky, k evidenci poukazu a ke splnění zákonných povinností. Podrobnosti najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

11. Řešení sporů

Stížnosti vyřizujeme na e-mailu prodej@koupelnysota.cz. Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Využít lze také evropskou platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Prodávající může podmínky změnit. Na poukaz se vždy vztahuje znění platné v den jeho zaplacení.

Tyto obchodní podmínky platí od 1. listopadu 2026.